Вербальное и невербальное общение

Оно осуществляется следующими способами:

• вербальные способы общения (речевые);
• невербальные способы общения (не речевые).

Наша речь и наши слова в одно и то же время могут выступать как средство передачи информации и средство психологического воздействия на другого человека.

Речевое общение включает в себя:

• значение и смысл сказанного, ведь еще в древние времена ценились хорошие ораторы, и говорилось, что разум человека можно определить по его словам; 
• важная роль отдается точности высказывания, выразительности  речи и доступности всего сказанного, правильности произнесенной фразы;
• речевые звуковые эффекты, явления – тембр голоса, манера произнесения, модуляция высоты голоса, интонация, дикция и темп преподнесения. Исследования показывают, что большинство людей предпочитали бы говорить с человеком, у которого плавная, связная речь и спокойная манера преподнесения;
• выразительное качество голоса – при каждодневном общении. Каждый из нас, сам того не замечая может издавать характерные специфические звуки: вздохи, хмыканье, смех, ухмылка, плачь и тому подобное.

Для изучения невербальных средств общения используют такие науки как:

• кинестика – она изучает проявление чувств человека с помощью мимики, жестов, осанки, изучает пантомимику;
• такестика – изучает прикосновения человека, такие как рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживания и отталкивание;
• проксемика – изучает расположение человечества в социуме и выделяет такие зоны, в которые человек допускает других: интимная, личная, социальная и публичная;
• мимика - это движения мышц лица, которые отражают психологическое состояние человека и могут показать, что на самом деле он чувствует. Мимические выражения отражают в себе около семидесяти процентов информации, и могут сказать гораздо больше о человеке, чем его слова. 

Как показала практика, когда люди хотят показать окружающим свои чувства, они используют жестикуляцию. Поэтому очень важно научится понимать и различать ложные и противоречивые жесты.

Умение понимать сложные жесты поможет лучше разбираться в людях, и понимать, что они хотят сказать на самом деле. Это стоит того, чтобы посвятить свое свободное время изучению жестов.